石棉县新棉街道办事处2025年政府信息公开工作年度报告

本年报按照石棉县新棉街道办事处2025年政府信息公开工作实际情况编制而成，本年报所列数据的统计期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。

一、总体情况

2025年，新棉街道办事处锚定思想引领根本方向，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，精准对标习近平总书记对四川工作作出的系列重要讲话和重要指示批示精神，坚决贯彻落实中央和省、市、县各级决策部署要求。工作中紧扣党的二十届三中全会及省委十二届七次全会精神学习贯彻主线，始终坚持以人民为中心的发展理念，持续深化政务公开领域改革，严格依照政府信息公开相关法规文件及实施细则，聚焦决策、执行、结果、管理、服务五大公开维度精准发力，以阳光政务建设为抓手全力构筑服务型基层治理体系，有序推进2025年度政府信息公开各项工作落地见效，切实以公开促落实、以公开促规范、以公开促服务。

（一）主动公开政府信息情况。

2025年度，石棉县新棉街道办事处通过石棉县人民政府门户网站累计公开信息108条，经审发有效公开96条，审发退回0条，删除0条，包括工作动态类196条，部门预决算类3条，应急管理类3条，公示公告类2条，统计信息类1条，部门、乡镇文件1条，政府采购与招投标1条，政府信息公开年度报告1条。组织专人全面梳理排查主动公开事项目录，经对照排查无漏公开事项。

（二）依申请信息公开情况。

2025年度，我街道未收到公开申请。

（三）政府信息管理情况。

一是优化信息服务，提升公开质效。聚焦群众关注的民生热点、政务服务事项，对公开信息进行分类梳理、精准推送，提升信息公开的针对性和实用性，让群众看得懂、用得上。二是健全反馈机制，强化工作提升。畅通群众信息咨询、意见反馈渠道，及时回应群众诉求，定期对政府信息公开工作开展自查梳理，总结问题不足并整改提升，形成工作闭环。三是拓宽渠道广公开，做到应公开尽公开。充分依托门户网站、政务新媒体等各类平台，及时做好各类政府信息的公开、宣传与解读工作，保障群众知情权。本年度未制定行政规范性文件，相关文件废止件数、现行有效件数均为 0 件。

（四）平台建设情况。

2025年，新棉街道聚焦政务公开平台规范化、精细化运营，持续强化阵地建设与管理。对街道政务公开专栏及各社区公示栏实施常态化运维，严格落实信息发布“质量关”“时效关”，动态更新政府工作进展、政策解读等内容，确保公开信息权威准确、直达基层。

聚焦微信公众号“美丽新棉幸福棉城”核心阵地深耕细作，紧扣街道年度重点工作、民生实事推进情况，同步公开工作动态、成效进展，让群众直观了解政务工作脉络。精准对接上级部署，主动转载中央及省、市、县主流媒体重要稿件，精准传递政策导向与精神实质；结合辖区群众需求，定制推送惠民政策、便民服务、安全科普等实用内容，打造接地气、有温度的政务宣传窗口。同时，积极探索视频号及短视频平台建设，拓展政务公开新载体，以群众喜闻乐见的短视频形式，生动呈现街道工作、解读政策要点，丰富公开形式与传播维度。

全年通过该政务新媒体平台累计发布各类优质动态信息318条，公众号凭借优质内容输出与精准传播实现涨粉1589人；同步推进的抖音号建设成效初显，粉丝量从70人增长至389人，有效搭建起政府与群众高效沟通的多元桥梁，切实提升了政务公开的覆盖面、影响力与群众粘性。

（五）监督保障情况。

一是健全监督巡查机制，强化过程管控。建立“日常巡查+定期督查”双重监督模式，由街道信息工作领导小组牵头统筹，聚焦街道及社区政务公开专栏、公示栏、新媒体平台等核心阵地，围绕信息发布质量、更新时效、保密制度执行、流程规范落实等关键环节开展全方位常态化巡查。动态抽查公示栏信息更新完整性，精准核查新媒体发布内容合规性，对巡查发现的不规范问题当场反馈责任主体，明确整改标准和时限，全程跟踪督办整改成效，切实筑牢全过程监督防线。

二是拓宽监督问责渠道，强化闭环整改。坚持内部监督与外部监督相结合，在压实内部督查责任的基础上，进一步畅通群众监督反馈渠道。通过政务公开平台、社区公示栏等载体主动公布投诉举报电话、邮箱等方式，方便群众反映平台运营、信息公开等方面的问题。建立群众诉求台账，实行“接收—核查—处置—回复—复核”全流程闭环管理，对群众反映的问题第一时间核实情况、妥善处置，及时反馈办理结果，主动接受群众监督评价，形成内外联动、上下协同的监督合力，倒逼工作提质增效。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

(一)存在的主要问题

一是信息更新时效性不足。信息发布滞后问题已成为阻碍居民了解街道工作、阻碍双方良性互动的重要因素。对于突发公共事件进展、民生补贴发放等对时效性要求极高的内容，受公众号现有发布机制限制，街道无法实现动态跟进与即时推送，导致公众获取的信息与实际情况存在偏差。这不仅让居民难以依据最新信息做出合理决策，在遭遇紧急状况时，也因信息滞后而无法采取有效的应对举措。

二是公众反馈处理机制不完善。尽管街道在公众号后台设置了意见反馈入口，但在日常运营过程中，该渠道并未得到规范化管理。居民通过此渠道反馈的民生诉求、提出的优化建议，往往难以获得及时回应与处置。由于缺乏专人负责定期梳理、回复反馈信息，大量具有参考价值的意见被搁置。此外，对于公众提出的合理建议，街道既未主动沟通说明采纳情况，也未反馈后续处理结果，严重挫伤了居民参与信息公开工作的主动性与积极性。

(二)改进措施

一是优化信息发布机制，建立分级推送制度。针对突发公共事件、民生补贴发放等时效性极强的内容，设立“应急信息绿色通道”，简化审核流程，明确街道办公室、对应业务科室及公众号运营人员的职责分工，实现信息采集、编辑、审核、推送全流程压缩至1-2小时内，确保紧急信息第一时间触达居民。对于常规工作信息，实行“每日更新、每周汇总”机制，保障信息发布的规律性与及时性。

二是健全反馈管理体系，落实专人负责制度。明确1-2名专职人员负责公众号后台反馈信息的梳理、分类、流转及回复工作，实行“每日查收、当日分类、3个工作日内回应”机制。对居民反馈的诉求和建议进行分类登记，建立电子台账，详细记录反馈内容、联系方式、流转部门、处理进度及结果，确保全程可追溯。

六、其他需要报告的事项

2025年度，我街道未收取公开信息处理费用。