为深入解决人民群众集中反映的突出问题，石棉县市场监督管理局结合党史学习教育，以“我为群众办实事活动”为切入点，切实开展近期消费者关注的共享单车平台收费治理。
一、收集群众意见，掌握问题症结。通过12345政府服务热线、12315投诉举报平台、群众走访等渠道收集群众意见，对我县唯一一家共享单车平台——石棉县松果网络科技有限责任公司收费情况是否合规、是否在经营过程中存在损害消费者利益的行为进行调查了解，掌握问题症结，对存在问题作出积极应对和妥善处理。
二、开展行政约谈，规范经营行为。为进一步规范共享单车平台经营行为，石棉县市场监督管理局联合县综合行政执法局对松果共享单车平台进行了约谈。对平台收费进行价格行为提醒告诫，督促其完善收费方式和价格备案程序，进一步优化系统配置，并对负责人开展现场普法，强化法律法规的学习和运用，要求企业在发展过程中严格履行社会责任，加强内部管理，展现企业担当意识，树立良好的社会形象。
三、督促收费清退，保障群众利益。调查发现该平台因系统问题存在误扣费的情况，县市场监督管理局要求其立即核实，并对该部分费用及时进行清退，截至目前，共计退费60人次，合计300元。通过沟通，该平台承诺合理收费定价，并取消收取用车押金及免押金服务费，恢复原有2元20分钟骑行收费方式，为群众提供更为便利实惠的出行服务。
四、加强部门协调，促进社会共治。县市场监督管理局加强与综合行政执法、发改等部门协调配合，规范平台收费、整治乱停乱放等行为，合理有序地为广大群众出行提供便利。畅通投诉举报渠道，引导群众对平台经营行为积极参与监督，努力维护自身合法权益，促进社会共治。
群众利益无小事，县市场监督管理局始终坚持以人民为中心的发展思路，想民之所想、忧民之所忧，结合职能职责，做让人民群众满意的事，用实际行动诠释着市场监管人的初心和使命。
